Seguros

Proveemos soluciones líderes en plataforma de servicios financieros Omnicanal las cuales permitirán acelerar la transformación digital de su empresa, en sus diferentes líneas de negocios: Seguros de Salud, Vida, Automóvil, Propiedad, ayudándolos habilitar una plataforma única que les permita brindar experiencias de servicios altamente personalizables a través de la Web/Apps/Kioskos, entre otros.

No más silos entre múltiples aplicaciones y canales de atención (Portal de clientes, Apps,) ahora podremos brindarles herramientas que empoderen a los usuarios, la capacidad de diseñar las experiencias digitales de sus clientes desde una única plataforma.

Estas tecnologías nos permitirán posicionar contenido relevante de mercadeo tanto por la web o el móvil y de esta manera poder realizar ofrecimientos de productos y servicios realmente personalizados a cada segmento de sus clientes.

En la actualidad los asistentes virtuales son capaces de comprender lo que el usuario dice generalmente a través de procesadores de lenguaje, es decir,  programas diseñados para adjudicar determinados significados a palabras habladas o escritas. En Iqtek, como parte de nuestra oferta, contamos con tecnologías de Inteligencia Artificial que permiten desarrollar novedosas soluciones de Chatbots.

Desde aplicaciones avanzadas de lenguaje natural cuyos algoritmos reconocen la intención de búsqueda de información en la web, para brindar de forma más rápida y precisa la respuesta más adecuada a las informaciones requeridas.

Estos formularios dinámicos permitirán ser reutilizados por cualquier canal de atención Web, Celular, y de esta manera un cliente podría comenzar la aplicación de un producto desde su celular, continuar más tarde desde su Tablet y terminarla desde su computadora personal, siempre continuando en el sitio en donde quedo su transacción, visualizando en todo momento los documentos sometidos y los pendientes de información requerida, así como el estatus de sus procesos.

Como parte de nuestra oferta , contamos con modernas tecnologías de Inteligencia Artificial las cuales permitirán implementar las más novedosas soluciones de “Chatbots” del mercado, desde aplicaciones avanzadas de “Lenguaje Natural” cuyos algoritmos permiten reconocer la intención de búsqueda de información en sus portales web de manera que pueda brindar de forma más rápida y precisa la respuesta más adecuada a las informaciones requeridas o derivar a un Chatbot las solicitudes de información que en tiempo real sus clientes pudiesen tener en cuanto a informaciones generales de sus productos, servicios y/o procesos de forma omnicanal ( Web, Móvil, redes sociales ) sin tener que utilizar un agente de servicio o implementar modelos de diálogos mas avanzados en donde un agente virtual atiende las necesidades de información general y transaccional de sus clientes tales como : consulta de balances, solicitudes de productos, quejas, transferencias, pagos, en entre otros permitiendo manejar en caso de ser requeridos, esquema híbridos de asistencia con agentes de su contact center y el Agente Virtual todo en una conversación fluida y dinámica.

Contamos con tecnologías que nos permiten integrarnos a sus portales Web/Móvil para proveer soluciones que aumenten la experiencia de clientes del mercado asegurador, estas novedosas tecnologías permiten desplegar interacciones tipos “wizard” para ir llevando al usuario a la selección de respuestas más convenientes y de esta manera aplicar reglas de elegibilidad y opciones de productos disponibles de acuerdo a las necesidades de cada cliente, derivando a un proceso de cotización moderno y con una experiencia de usuario superior.

Hoy en día debemos asegurar brindarles a sus clientes informaciones de sus productos y servicios con la menor cantidad de clics posibles, asegurando la entrega de las respuestas requeridas a través de la navegación de su contenido disponibles en el website y/o redes sociales. Permitiendo incorporar textos, fotos y videos de manera tal que de manera fácil e intuitiva sus clientes pueden auto servirse sin necesidad de generar una llamada de servicio al Contact Center, a la vez de aumentar su experiencia, al visualizar nuevas formas de presentación del contenido por cualquier canal digital ( Web/Móvil, Redes Sociales).

Repositorios de Base de Datos de Conocimiento se habilitan permitiendo que tanto los clientes como los agentes de servicio posean las informaciones adecuadas para la resolución de problemas.

Ofrecemos soluciones innovadoras que permiten a los mercadólogos de hoy en día conocer el perfil digital de sus clientes, orquestar diferentes acciones de interacción multicanal en la ejecución de campañas digitales programadas para cada segmento.

Poderosas herramientas analíticas permiten analizar en tiempo real los resultados de las ejecuciones de las campañas, a la vez que permiten manejar contenido personalizado para cada cliente.

Ofrecemos la más complete suite de ERP en la nube, la cual permitirá aumentar las eficiencias operacionales requeridas por las empresas de seguro, para modernizar sus procesos administrativos y financieros, todo a través de una interfaz moderna, disponible desde cualquier dispositivo (Desktop, Tablet y y/o celular) creando un entorno de trabajo amigable , fácil de usar y con mejores prácticas operacionales incorporadas en los procesos de compras, inventario, tesorería, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos y contabilidad.