La democratización del acceso a todos los trámites como prioridad de gobierno, incluyendo su trazabilidad y el acceso a ellos a través de un único usuario con el Estado tiene cabida sólo un marco digital con control sobre la gestión del riesgo de desastres, la ciberseguridad y que aborde tecnologías de rápida evolución, como la analítica de datos, la inteligencia artificial, la realidad virtual y la aumentada, además de tecnologías de registro distribuido, como la cadena de bloques (blockchain), relacionadas con el dinero digital.
Democratización del acceso
Contamos con la suite más completa de experiencia de clientes del mercado para automatizar las diferentes travesías “Journeys” de sus clientes en los procesos de atención ciudadana.
Tecnologías de rápida evolución, como la analítica de datos, la inteligencia artificial, la realidad virtual y la aumentada
Trazabilidad
Ciberseguridad
Blockchain
Tecnología de Rápida Evolución
Autoservicio
Hoy en día debemos asegurar brindarles a los ciudadanos informaciones de los servicios de cada ministerio y/o dirección con la menor cantidad de clicks posibles, asegurando la entrega de las respuestas requeridas a través de la navegación de su contenido disponibles en el website y/o redes sociales.
Permitiendo incorporar textos, fotos y videos de manera tal que de manera fácil e intuitiva sus clientes pueden auto servirse sin necesidad de generar una llamada de servicio al Contact Center, a la vez de aumentar su experiencia, al visualizar nuevas formas de presentación del contenido por cualquier canal digital (Web/Móvil, Redes Sociales).
Repositorios de Base de Datos de Conocimiento se habilitan permitiendo que tanto los clientes como los agentes de servicio posean las informaciones adecuadas para la resolución de problemas.
Chat Bots
Como parte de nuestra oferta , contamos con modernas tecnologías de Inteligencia Artificial las cuales permitirán implementar las más novedosas soluciones de “Chatbots” del mercado, desde aplicaciones avanzadas de “Lenguaje Natural” cuyos algoritmos permiten reconocer la intención de búsqueda de información en sus portales web de manera que pueda brindar de forma más rápida y precisa la respuesta más adecuada a las informaciones requeridas o derivar a un Chatbot las solicitudes de información que en tiempo real sus clientes pudiesen tener en cuanto a informaciones generales de sus productos, servicios y/o procesos de forma omnicanal (Web, Móvil, redes sociales).
Robotic Process Automation (RPA)
Estas novedosas tecnologías nos permitirán hacernos cargo de operaciones repetitivas que consumen tiempo y de esta manera convertirnos en su fuerza laboral digital.
Estos Bots cuentan con las capacidades de interactuar con reglas que permiten automatizar los procesos e interactuar con cualquier sistema. Capacidades cognitivas pueden ser implementadas para dotar de expertisio a estos robots de softwares utilizando Machine learning para procesos semi estructurados que necesitan de una toma de decisión.
Adicionalmente se ofrecen herramientas analíticas que permiten monitorear la eficiencia de los procesos automatizados.
Soluciones Analíticas
Contamos con la suite de productos analíticos en la nube más completa del mercado, permitiendo ofrecer funcionalidades que van desde la visualización y manipulación amigable de datos, hasta la utilización de herramientas de Big Data para análisis de datos estructurados y no estructurados, los cuales permitan a las instituciones de gobierno analizar de una forma rápida y desde cualquier dispositivo los indicadores de negocios configurados.
Autenticación y Biometría de Voz
Representamos empresas líderes e innovadoras en los temas de autenticación digital el cual permite incorporar a los procesos de autenticación fotos y biometría de voz para el uso de los canales digitales y/o telefónico de las instituciones gubernamentales.
Proveemos además soluciones de “Mobile Tokens, el cual permite la generación de una única contraseña para la realización de transacciones gubernamentales.
Automatización de Procesos Financieros
Ofrecemos la más complete suite de ERP, la cual permitirá aumentar las eficiencias operacionales requeridas por las instituciones de gobierno, para modernizar sus procesos administrativos y financieros, todo a través de una interfaz moderna, disponible desde cualquier dispositivo ( Desktop, Tablet y y/o celular) creando un entorno de trabajo amigable , fácil de usar y con mejores prácticas operacionales incorporadas en los procesos de compras, inventario, tesorería, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, y contabilidad.
